Resolvemos tus dudas

Es la normativa legal que regula las instalaciones de telecomunicaciones dentro de los edificios. Es obligatoria para todos los inmuebles construidos o rehabilitados integralmente a partir del año 2011. Garantiza que el edificio esté preparado para fibra óptica, TDT, satélite y telefonía sin cables cruzados por la fachada.

Porque el dividendo digital obliga a mover canales de televisión para dejar espacio a las redes móviles (como el 5G). Para solucionarlo, la comunidad necesita que un instalador homologado adapte la centralita de amplificadores del edificio y, posteriormente, cada vecino debe resintonizar su televisor.

Se recomienda una revisión anual preventiva. En ella revisamos la fijación del mástil ante vientos fuertes, el estado del cableado exterior frente al sol y la lluvia, y el correcto equilibrado de la centralita de amplificadores para evitar que la señal llegue débil o saturada a los pisos más bajos o altos.

Sí. Si las tuberías internas están obstruidas o llenas, buscamos alternativas técnicas legales. Estas incluyen la limpieza de canalizaciones con guías industriales, el uso de patios interiores comunes o, como última opción debidamente justificada, el despliegue protegido por fachadas siguiendo la estética del edificio.

La reparación la contrata y paga la Comunidad de Propietarios. Sin embargo, al emitir nosotros el informe técnico detallado de la avería por causas climatológicas (como un rayo o viento extremo), la comunidad suele recuperar la mayor parte o la totalidad del coste reclamándolo a su seguro de edificio.

La individual capta la señal para una sola vivienda y permite elegir el satélite exacto que desees. La comunitaria distribuye la señal de un único satélite (normalmente Astra) a todo el bloque a través de un solo cable, lo que ahorra costes de instalación y evita llenar la fachada de platos individuales.

La lluvia intensa o las nubes densas absorben y atenúan las ondas electromagnéticas de alta frecuencia (especialmente en satélite). Si además tu antena está ligeramente desorientada o el cableado exterior está agrietado y le entra agua, la señal cae por debajo del mínimo que tu televisor necesita para decodificar la imagen.

Sí, totalmente. Orientando la antena a Astra (19.2° Este) u Hotbird (13° Este) tendrás acceso inmediato a cientos de canales internacionales abiertos (noticias, deportes, entretenimiento) de Alemania, Francia, Italia o el Reino Unido, sin necesidad de pagar ninguna suscripción mensual.

Por lo general, no. La antena física capta frecuencias, no formatos de vídeo. Si tu antena actual recibe bien la señal de TDT, el cambio al Ultra HD (4K) o HD depende exclusivamente de que tu televisor o sintonizador externo sea compatible con esas tecnologías de imagen.

Una instalación estándar (fijación de soporte, montaje de antena, orientación fina con medidor de campo profesional y tirada de cable hasta la vivienda) suele tardar entre 2 y 4 horas, dependiendo siempre de la accesibilidad y seguridad del tejado.

El router de las compañías telefónicas es básico. Su señal pierde fuerza con la distancia y es bloqueada por obstáculos físicos (paredes de carga, azulejos del baño, espejos) e interferencias de las redes de tus vecinos. Contratar más velocidad no amplía la cobertura del router.

El cable es imprescindible si buscas estabilidad total y la máxima velocidad sin pérdidas (para teletrabajo, videollamadas, videojuegos online o streaming 4K). El Wi-Fi siempre añade retraso (latencia) y caídas temporales de velocidad; el cable de red garantiza el 100% de la velocidad contratada de forma continua.

Es un sistema de varios dispositivos (nodos) repartidos por el inmueble que funcionan como una única red. A diferencia de los repetidores antiguos, la red Mesh te conecta automáticamente al nodo que mejor señal te dé mientras te mueves por la casa, sin cortes ni configuraciones. Es ideal para casas grandes o de varias plantas.

La Fibra Óptica Plástica se introduce aprovechando las tuberías eléctricas ya existentes en la casa, ya que no conduce electricidad y es inmune a las interferencias. Al ser un cable de plástico flexible y ultrafino, nos permite llevar internet a 1 Gbps a cualquier habitación sin hacer obras ni dejar cables a la vista.

Sí. En zonas donde no llega la fibra convencional, instalamos sistemas de internet por Satélite de alta velocidad o tecnología de Radioenlaces profesionales (antenas orientadas a un repetidor terrestre cercano), logrando conexiones rápidas y estables donde antes no había cobertura.

La alarma conectada a central receptora avisa a una empresa de seguridad 24 horas que verifica la incidencia y llama a la policía si es necesario. La autónoma solo emite una sirena local y envía una notificación al móvil del propietario. Para viviendas o locales desocupados durante horas, la central receptora ofrece una respuesta real cuando tú no puedes atender la alerta.

No para grabar, sí para acceder en remoto. Un sistema de cámaras con grabador local (NVR/DVR) funciona y graba continuamente aunque se corte el internet. La conexión a internet solo es necesaria si quieres ver las imágenes en directo desde el móvil o recibir alertas de movimiento cuando estás fuera.

Depende del tamaño del disco duro del grabador y del número de cámaras instaladas. En una instalación doméstica estándar, con un disco de 1 TB y cámaras en resolución Full HD, las grabaciones se conservan entre 15 y 30 días antes de que el sistema las sobreescriba automáticamente. Nosotros calculamos el almacenamiento necesario según tus necesidades reales.

Sí. Los sistemas que instalamos incluyen acceso remoto mediante una aplicación gratuita para iOS y Android. Desde el móvil puedes ver en directo todas las cámaras, reproducir grabaciones anteriores y recibir notificaciones instantáneas si la cámara detecta movimiento en horario que tú configures.

Sí, es un requisito legal en España según la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD). Hay que colocar carteles informativos visibles en el acceso a la zona vigilada indicando la existencia de las cámaras y el responsable del tratamiento de las imágenes. Nosotros te asesoramos sobre la señalización correcta en cada caso.

El portero automático solo transmite audio: el visitante habla, tú escuchas y abres la puerta desde el interior. El videoportero añade una cámara en el panel exterior que te permite ver quién llama en tiempo real en un monitor interior, sin necesidad de contestar ni acercarte a la puerta.

En la mayoría de los casos, sí. Los videoporteros actuales están diseñados para aprovechar el cableado existente del portero antiguo (2 hilos), lo que evita picar paredes o tirar cable nuevo. Hacemos una revisión previa del cableado actual para confirmar la compatibilidad antes de presupuestarte nada.

Sí, los sistemas de videoportero IP o conectados a WiFi permiten recibir la llamada del visitante directamente en el móvil, hablar con él y abrir la puerta desde cualquier lugar con cobertura de internet. Es especialmente útil para recibir paquetes o dar acceso a personal de servicios cuando no estás en casa.

Un videoportero puede tener varios monitores interiores repartidos por la vivienda (cocina, dormitorio principal, etc.) funcionando en paralelo, de modo que la llamada suene en todos a la vez y puedas contestar desde el más cercano. El número exacto depende del modelo y de la instalación eléctrica de la vivienda.

La reparación o sustitución del portero comunitario corresponde a la Comunidad de Propietarios, que la gestiona a través del administrador de fincas o por acuerdo en junta. Ofrecemos diagnóstico técnico urgente para comunidades, con presupuesto detallado que diferencia si la avería se limita a una placa, un monitor concreto o afecta a la instalación general del edificio.

Sí, realizamos la visita técnica preliminar y el diseño del presupuesto a medida de forma totalmente gratuita y sin compromiso en nuestra zona habitual de servicio, asegurándonos de evaluar las necesidades reales antes de que gastes nada.

Todos los componentes electrónicos y equipos que instalamos cuentan con la garantía legal de 3 años ante cualquier defecto de fabricación. Además, nuestra mano de obra de instalación incluye una garantía de cobertura técnica directa ante cualquier desajuste inicial.

Sí, somos instaladores oficiales inscritos en el Registro de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (perteneciente al Ministerio correspondiente). Esto nos autoriza legalmente para emitir boletines de instalación, proyectos técnicos y certificar instalaciones comunitarias e ICT.

Para agilizar el trabajo, agradecemos que las zonas donde se ubican las tomas de televisión, los registros de comunicaciones de las paredes y el espacio alrededor del router estén despejados de muebles pesados y accesibles para el técnico.

Sí, por supuesto. Nuestro servicio no termina al colocar los equipos en el tejado o en la pared. Dejamos el sistema verificado con aparatos de medición profesionales y nos encargamos de sintonizar y ordenar los canales principales en tus televisores para comprobar que todo funciona perfectamente antes de irnos.